Inhalt
- Was unterscheidet ein Telefongespräch von anderen Gesprächen?
- Was macht ein gutes Gespräch aus?
- Wie gut kennen Sie ihre Wirkung am Telefon?
- Können Sie authentisch bleiben?
Ihr Nutzen
Die TeilnehmerInnen trainieren, ihrem Telefonpartner empathisch und freundlich zu begegnen und auch in kritischen Situationen gelassen zu bleiben.
Handlungsorientierte Methoden
- Infoeinschübe
- Rollenspiele
- Plenumsdiskussionen
Dauer und Zeit
Halbtägig , andere Zeiträume sind möglich, 9.00h -13.30h
Teilnehmerkreis
Der Teilnehmerkreis sollte sechs Personen nicht überschreiten, um wirksam trainieren zu können.
Einzel-Infocoaching
Für dieses Infocoaching werden, je nach individuellem Bedarf, ca. 10 Coachingsitzungen a 2 Stunden angesetzt.
Information und Anmeldung
Ursula Brenger
Telefon: 02171-558508
E-Mail:
